十八种经典职场说话技巧

十八种经典职场说话技巧1 不要说“但是” ,而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说: “这个想法很好,但是你必须......”本来说 话字字千金伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较 具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说: “我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再 稍微改动下的话,也许会更好.…..” 2 不要再说“老实说” 部门开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说: “老实说,我觉得……” 在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调 一下呢?所以你最好说: “我觉得,我们应该......” 3 不要说“首先” ,而要说“已经” 你要向领导汇报一项工作的进展时, 说: “我必须得首先熟悉一下这项工作。 ” 想想看吧, 这样的话可能会使领导(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做 完了些事情。这样的讲话态度会给人种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以这时,你最好这 样说: “是的,我已经相当熟悉这项工作了。 ” 4 不要说“仅仅” 如果是在大家提供解决策略时,你如此表示: “这仅仅是我的一个建议。

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”请注意,这样 说是绝对不可以的!因为这样来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是 很利于解决问题的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说: “这就 是我的建议” ,试着把仅仅去掉吧! 5 不要说“错” ,而要说“不对” 一位同事不小心把客户的东西掉在了地上,造成物品有污渍沾染,且正在向客户道歉。 这时的你肯定知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说: “这件事情是你的错,你必 须承担责任。 ”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发 生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉些工作聊天技巧,实事求是地说明你的理由。比如说: “你这 样做的确是有不对的地万,你最好能够为此承担责任。 ” 6.不要说“本来??” 当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时,也许你以前的表达是: “我本来是 持不同看法的。 ”一个看似不起眼的小词,不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。 类似的表达方式“如确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说: “对此我有不同看法。 ” 7 不要说“几点左右” ,而要说“几点整” 当你在和一个重要的客户通电话时, 你对他说: “我在这周周末左右再给您打一次电话。

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” 这就给人种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象---别人会觉得你的工作态度 并不可靠。最好是说: “明天 11 点整我再打电话给您。 ”1/38 不要说“务必 …… ” ,而要说“请您...... ” 当所有工作伙伴的压力已经很大时,你又对大家说: “你们务必再设想下......”这样的口 气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会 去拒绝一个友好而礼貌的请求呢,所以最好这样说: “请你设想下……” 9 以最婉约的方式传递坏消息说话技巧:我们似乎碰到一些状况? 你刚刚才得知, 一件非常重要的案子出了问题: 如果立刻冲到上司的办公室报告这个坏 消息,就算不管你的事,也只会让上司质疑你的处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把 气出在你头上。 此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本说话技巧,千万别慌慌张张, 也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼:要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们” 听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。 10 上司传唤时责无旁贷说话技巧:我马上处理。 冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相 反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。